OBCHODNÍ PODMÍNKY, cookies, reklamace

Keramik Studio Tisá
se sídlem Tisá 205, 403 36 Tisá
IČ: 70585822
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem Magistrátu města Ústí nad Labem
(dále jen "prodávající")

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese www.keramikstudio.eu
(dále jen "e-shop").

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu v souladu s § 1751 občanského zákoníku.

1.2. Obchodní podmínky se vztahují na spotřebitele. Na podnikatele pouze tehdy, pokud to smluvní strany výslovně sjednají.

1.3. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

1.4. Prodávající může obchodní podmínky změnit, přičemž pro vztahy vzniklé před změnou platí znění účinné v době uzavření kupní smlouvy.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může využít uživatelský účet založený registrací, nebo nakupovat bez registrace.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je.

2.3. Přístup je chráněn heslem; kupující je povinen zajistit jeho důvěrnost.

2.4. Prodávající může účet zrušit při jeho nevyužívání nebo při porušení povinností kupujícího.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží na e-shopu je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.

3.2. E-shop obsahuje ceny včetně DPH a veškerých poplatků.

3.3. Kupující odešle objednávku prostřednictvím formuláře, kde zkontroluje své údaje.

3.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem.

3.5. Prodávající může vyžádat dodatečné potvrzení objednávky.

3.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupní cenu může kupující uhradit:

• v hotovosti při osobním odběru,

• převodem na účet prodávajícího č. 2602663011 / 2010 (FIO),

• prostřednictvím Paypal

4.2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dodání, pokud není uvedeno jinak.

4.3. Prodávající může požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží.

4.4. U platby převodem je cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy.

4.5. Prodávající vystaví daňový doklad po přijetí platby.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující nemůže odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku (zejména zakázková výroba, hygienické zboží po rozbalení atd.).

5.2. Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

5.3. Zboží musí být vráceno prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:
Keramik Studio Tisá, Tisá 205, 403 36 Tisá.

5.4. Náklady na dopravu vraceného zboží nese kupující.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu peníze do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, nejdříve však až po vrácení zboží.

5.6. Prodávající může započíst snížení hodnoty zboží vzniklé jeho použitím či poškozením.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsob doručení vybírá kupující v objednávce.

6.2. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, zejména neporušenost obalu.

6.3. Pokud kupující zboží nepřevezme, hradí náklady opakovaného doručení.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7.2. Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady.

7.3. Práva z vad lze uplatnit na adrese:
Keramik Studio Tisá, Tisá 205, 403 36 Tisá,
nebo e-mailem: hrncirna@seznam.cz.

7.4. Kupující má právo požadovat opravu, výměnu, slevu či odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném zákonem.

8. Další práva a povinnosti

8.1. Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

8.3. Stížnosti může kupující uplatnit na e-mailu: hrncirna@seznam.cz.

8.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů provádí Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů" dostupném na webu.

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na svůj e-mail. Souhlas může kdykoliv odvolat.

10.2. Kupující souhlasí s ukládáním cookies do svého zařízení; nastavení lze měnit v prohlížeči.

11. Doručování

11.1. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený při objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy se řídí českým právem.

12.2. Pokud se některé ustanovení stane neúčinným, zbytek obchodních podmínek zůstává v platnosti.

12.3. Kupní smlouva se archivuje v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Keramik Studio Tisá
Tisá 205, 403 36 Tisá
IČ: 70585822
info@keramikstudio.eu
(dále jen "prodávající")

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění a odpovědnost prodávajícího za vady prodaného zboží v souladu s občanským zákoníkem.

1.2. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Odpovědnost za vady

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2.2. Za vadu se nepovažuje:

• odchylka způsobená ruční výrobou (keramika je originální ruční práce),

• vlastnost, na kterou byla poskytnuta sleva,

• běžné opotřebení.

2.3. Projeví-li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Kupující může reklamaci uplatnit:

Osobně nebo poštou:
Keramik Studio Tisá
Tisá 205,
403 36 Tisá

E-mailem:
info@keramikstudio.eu

3.2. Reklamované zboží musí být čisté a kompletní.

3.3. Kupující uvede:

• popis vady,

• číslo objednávky nebo doklad o koupi,

• způsob, kterým chce reklamaci vyřídit (oprava, výměna, sleva, odstoupení).

4. Vyřízení reklamace

4.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba potřebná pro odborné posouzení.

4.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.3. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

4.4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů na dopravu.

5. Závěrečná ustanovení

5.1. Tento reklamační řád je účinný od 1. 1. 2025.

INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ COOKIES

Web www.keramikstudio.eu používá cookies pro:

• základní funkce webu,

• analýzu návštěvnosti (Google Analytics),

• zapamatování nastavení uživatele,

• marketing (pokud s tím uživatel souhlasí).

Při první návštěvě se zobrazí cookie lišta, kde může uživatel nastavit:

• nutné cookies (nelze odmítnout),

• analytické cookies,

• marketingové cookies.

Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče.