ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, Cookies, Reklamationen

Keramik Studio Tisá
Sitz: Tisá 205, 403 36 Tisá
ID-Nr.: 70585822
eingetragen im Gewerberegister des Gewerbeamts des Magistrats der Stadt Ústí nad Labem
(im Folgenden "Verkäufer")

für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter www.keramikstudio.eu
(im Folgenden "E-Shop").

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers beim Abschluss eines Kaufvertrags über den E-Shop gemäß § 1751 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

1.2. Die Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher; für Unternehmer nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird.

1.3. Der Kaufvertrag und die AGB werden in tschechischer Sprache abgeschlossen.

1.4. Der Verkäufer ist berechtigt, die AGB zu ändern. Für bereits entstandene Vertragsverhältnisse gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war.

2. Benutzerkonto

2.1. Der Käufer kann ein Benutzerkonto durch Registrierung nutzen oder ohne Registrierung einkaufen.

2.2. Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten anzugeben.

2.3. Der Zugang ist durch ein Passwort geschützt; der Käufer muss dessen Vertraulichkeit sicherstellen.

2.4. Der Verkäufer kann das Konto löschen, insbesondere bei Nichtnutzung oder Verstößen gegen die Pflichten des Käufers.

3. Abschluss des Kaufvertrags

3.1. Die Präsentation der Waren im E-Shop ist unverbindlich; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag abzuschließen.

3.2. Der E-Shop enthält Preise einschließlich MwSt. und aller Gebühren.

3.3. Der Käufer sendet die Bestellung über ein Formular ab, in dem er seine Angaben überprüfen kann.

3.4. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt.

3.5. Der Verkäufer kann eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung verlangen.

3.6. Der Käufer stimmt der Kommunikation mittels Fernkommunikationsmitteln zu.

4. Preis und Zahlungsbedingungen

4.1. Der Käufer kann den Kaufpreis wie folgt bezahlen:

• in bar bei persönlicher Abholung,

• per Überweisung auf das Konto des Verkäufers: 2602663011 / 2010 (FIO),

• über PayPal.

4.2. Der Preis enthält keine Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben.

4.3. Der Verkäufer kann Zahlung des vollen Kaufpreises vor dem Versand verlangen.

4.4. Bei Zahlung per Überweisung ist der Preis innerhalb von 5 Tagen nach Vertragsschluss fällig.

4.5. Die Rechnung wird nach Zahlungseingang ausgestellt.

5. Rücktritt vom Vertrag

5.1. Der Käufer kann nicht zurücktreten in Fällen gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (insbesondere individuell angefertigte Ware, Hygieneartikel nach Öffnung usw.).

5.2. Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücktreten.

5.3. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt zurückzusenden an:
Keramik Studio Tisá, Tisá 205, 403 36 Tisá.

5.4. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

5.5. Der Verkäufer erstattet das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt – frühestens jedoch nach Erhalt der zurückgesandten Ware – auf dem gleichen Zahlungsweg.

5.6. Der Verkäufer kann eine Wertminderung verrechnen, die durch Nutzung oder Beschädigung der Ware entstanden ist.

6. Transport und Lieferung

6.1. Die Versandart wählt der Käufer in der Bestellung.

6.2. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Übernahme zu kontrollieren, insbesondere die Unversehrtheit der Verpackung.

6.3. Wird die Ware vom Käufer nicht übernommen, trägt dieser die Kosten für erneute Zustellung.

7. Rechte bei Mängeln

7.1. Die Rechte bei Mängeln richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

7.2. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist.

7.3. Ansprüche wegen Mängeln können geltend gemacht werden unter:
Keramik Studio Tisá, Tisá 205, 403 36 Tisá
oder per E-Mail: hrncirna@seznam.cz.

7.4. Der Käufer kann Reparatur, Umtausch, Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag verlangen – im gesetzlich zulässigen Umfang.

8. Sonstige Rechte und Pflichten

8.1. Eigentum geht mit vollständiger Zahlung auf den Käufer über.

8.2. Der Verkäufer ist keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

8.3. Beschwerden können an hrncirna@seznam.cz gesendet werden.

8.4. Die außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher führt die Tschechische Handelsinspektion durch (www.coi.cz).

9. Datenschutz

9.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO. Details sind im Dokument "Datenschutzerklärung" auf der Website verfügbar.

10. Geschäftliche Mitteilungen und Cookies

10.1. Der Käufer stimmt dem Erhalt geschäftlicher Mitteilungen per E-Mail zu. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

10.2. Der Käufer stimmt der Speicherung von Cookies zu; die Einstellungen können im Browser geändert werden.

11. Zustellung

11.1. Der Verkäufer liefert an die E-Mail-Adresse, die der Käufer in der Bestellung angegeben hat.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Rechtsverhältnisse unterliegen dem tschechischen Recht.

12.2. Wird ein Bestandteil unwirksam, bleibt der Rest der AGB gültig.

12.3. Der Kaufvertrag wird elektronisch archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich.

12.4. Diese AGB treten am 1. 1. 2025 in Kraft.

REKLAMATIONSORDNUNG

Keramik Studio Tisá
Tisá 205, 403 36 Tisá
ID-Nr.: 70585822
info@keramikstudio.eu
(im Folgenden "Verkäufer")

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Reklamationsordnung regelt das Vorgehen des Käufers bei der Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung sowie die Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

1.2. Die Reklamationsordnung ist Bestandteil der AGB.

2. Haftung für Mängel

2.1. Der Verkäufer haftet, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist.

2.2. Nicht als Mangel gelten:

• Abweichungen durch handwerkliche Herstellung (Keramik ist handgefertigt),

• Eigenschaften, für die ein Rabatt gewährt wurde,

• übliche Abnutzung.

2.3. Zeigt sich der Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Übernahme, wird vermutet, dass er bereits bei Übernahme vorhanden war.

3. Geltendmachung der Reklamation

3.1. Der Käufer kann die Reklamation geltend machen:

Persönlich oder per Post:
Keramik Studio Tisá
Tisá 205
403 36 Tisá

Per E-Mail:
info@keramikstudio.eu

3.2. Die reklamierte Ware muss sauber und vollständig sein.

3.3. Der Käufer gibt an:

• Beschreibung des Mangels,

• Bestellnummer oder Kaufbeleg,

• gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung (Reparatur, Umtausch, Rabatt, Rücktritt).

4. Reklamationsbearbeitung

4.1. Der Verkäufer entscheidet unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen (Zeit für fachliche Begutachtung zählt nicht dazu).

4.2. Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

4.3. Der Käufer wird per E-Mail über die Abwicklung informiert.

4.4. Bei berechtigter Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.

5. Schlussbestimmungen

5.1. Diese Reklamationsordnung ist gültig ab dem 1. 1. 2025.

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